Retrouvez sur le site du Centre Européen de la Consommation des informations et services dédiés aux consommateurs dans le cadre du projet INTERREG IV IT2Rhine 2020 E-commerce.

Beaucoup de consommateurs français et allemands de l’espace du Rhin Supérieur profitent du potentiel d’achat que représente la zone frontalière, du moins si l’on se limite à l’analyse du marché transfrontalier réel : il suffit d’observer les plaques d’immatriculation des voitures garées sur les parkings des centres commerciaux de part et d’autre du Rhin pour s’en assurer. Mais ce constat s’applique-t-il également au marché virtuel, c'est à dire au commerce en ligne transfrontalier dans le Rhin Supérieur ?

Des réglementations différentes et la barrière de la langue sont deux obstacles fréquemment cités pour expliquer une certaine frilosité des consommateurs dans ce secteur.

A y regarder de plus près, ces facteurs ne devraient pourtant pas constituer des freins au commerce en ligne transfrontalier dans le Rhin Supérieur : La plupart du temps, le consommateur bénéficie a minima, du même niveau de protection que dans le pays voisin. Quant à la barrière linguistique, elle peut être franchie aisément si nécessaire pour peu que l’acheteur se fasse épauler dans sa démarche.

Aider le cyberconsommateur du Rhin Supérieur, c’est justement ce que se propose de faire le Centre Européen de la Consommation dans le cadre d’IT2Rhine 2020 E-Commerce, en mettant à sa disposition sur son site internet des courriels-types bilingues, une information sur les principales différences entre les réglementations française et allemande, des conseils pratiques et des adresses utiles.

Retrouverez ce service sous le lien suivant :
En allemand : http://www.cec-zev.eu/de/unser-service/it2rhine-2020-e-commerce/
En français : http://www.cec-zev.eu/fr/nos-services/it2rhine-2020-e-commerce/

 

Partenaire au projet, le Centre Européen de la Consommation est principalement chargé du volet consacré à la protection des consommateurs dans le cadre du commerce en ligne transfrontalier.